Las constantes quejas de usuarios por retrasos y entregas incompletas de medicamentos llevaron a la Superintendencia Nacional de Salud a realizar una visita sorpresa a las instalaciones de Cruz Verde en Santa Marta. El operativo fue encabezado por un delegado de la entidad, Juan David Duque García, quien escuchó directamente las denuncias de pacientes y lanzó fuertes críticas al funcionamiento del sistema de salud y a las fallas en la dispensación de fórmulas médicas.
Durante la inspección, varios usuarios expresaron su inconformidad por las largas esperas y las excusas recurrentes para no entregar tratamientos completos, especialmente a pacientes crónicos. Una de las denuncias más reiteradas estuvo relacionada con la falta de inhaladores y medicamentos esenciales, situación que estaría afectando a personas con enfermedades respiratorias y otras patologías de cuidado.
El sistema de salud en Colombia tiene que cambiar»: Delegado de Supersalud
“El sistema de salud en Colombia tiene que cambiar. No es posible que los pacientes tengan que venir todos los meses a escuchar excusas diferentes para reclamar algo que es un derecho. Aquí hay personas crónicas que necesitan sus medicamentos para vivir y no puede ser que les digan que no les entregan un inhalador porque falta un código o porque el sistema no lo refleja”, manifestó el delegado de la Supersalud durante el recorrido.
El funcionario también cuestionó a las EPS y operadores farmacéuticos por las fallas en la atención a los usuarios. “La gente está cansada. Los pacientes no pueden seguir mendigando medicamentos ni haciendo filas interminables para recibir tratamientos incompletos. Hemos escuchado denuncias contra Sanitas y contra Cruz Verde por entregas parciales y demoras reiteradas. Esto no puede seguir pasando mientras hay personas cuya salud depende de estos medicamentos”, sostuvo.
La visita generó expectativa entre los usuarios que se encontraban en el lugar, muchos de los cuales aprovecharon la presencia de la Supersalud para denunciar demoras de varias horas y fórmulas pendientes desde hace semanas. Entre tanto, la entidad anunció que continuará adelantando inspecciones y verificaciones para determinar posibles incumplimientos y establecer responsabilidades frente a las afectaciones denunciadas por los pacientes.
«No me entregan medicamentos dizque porque no hay»: usuarios
Carolina García, hija de una paciente con cáncer de mama expresó a que a su mamá desde hace 15 días, al parecer, no se le hace entrega de sus medicamentos para continuar con su tratamiento, situación que puede empeorarle su salud.
«Estoy aqui desde las 7 de la mañana y siempre me dicen lo mismo (…) presunto la orden y nunca hay pañales, nunca hay medicinas y siempre es lo mismo. Nos hemos acercado a la Personería para hacer seguimiento a nuestras quejas y nos dicen que harán también este tipo de visitas para verificar que es lo que realmente está ocurriendo», anotó.
Las visitas continuarán en otros puntos de la ciudad
El delegado de la Superintendencia Nacional de Salud también explicó que las visitas sorpresa no solo se están realizando en Santa Marta, sino en distintos dispensarios y puntos de entrega de medicamentos del país, como parte de una estrategia nacional para verificar las condiciones en las que están siendo atendidos los usuarios. Según indicó, los recorridos buscan escuchar directamente a los pacientes, inspeccionar tiempos de espera, disponibilidad de medicamentos y revisar posibles incumplimientos por parte de EPS y operadores farmacéuticos.
“Estamos recorriendo dispensarios en varias regiones de Colombia porque las denuncias son constantes y la ciudadanía merece respuestas. Queremos verificar en terreno qué está pasando realmente con la entrega de medicamentos y por qué los pacientes siguen enfrentando tantas barreras para acceder a sus tratamientos”, aseguró el funcionario durante la inspección en Santa Marta.
Claves del tema, en cuatro preguntas.
¿Por qué llegó la Supersalud a Cruz Verde en Santa Marta?
Por las constantes denuncias de pacientes relacionadas con largas filas, retrasos y entrega incompleta de medicamentos.
¿Qué denunciaron los usuarios durante la inspección?
Pacientes aseguraron que cada mes reciben excusas distintas para no entregar medicamentos completos, incluyendo inhaladores y tratamientos para enfermedades crónicas.
¿Qué dijo el delegado de la Supersalud?
El funcionario afirmó que “los pacientes no pueden seguir mendigando medicamentos” y cuestionó las barreras que enfrentan los usuarios para acceder a sus tratamientos.
¿Qué pasará después de la visita sorpresa?
La Supersalud continuará realizando inspecciones en dispensarios y puntos de entrega de medicamentos en distintas regiones del país para verificar posibles incumplimientos.
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