Redacción
Internacional HM Hospitales ha anunciado este lunes que evoluciona su plataforma para pacientes internacionales, llamada Dr. Nearby, con el fin de ofrecer un servicio aún más completo, evolucionando y mejorando su misión: garantizar al viajero internacional una atención médica inmediata en su hotel o apartamento, respaldada además por la excelencia asistencial, médica y tecnológica de HM Hospitales.
La cada vez mayor afluencia de ciudadanos extranjeros y la creciente demanda de servicios asistenciales debido al aumento del turismo en nuestro país, la movilidad profesional y las estancias académicas, se plasman en que el grupo hospitalario privado atiende a más de 15.000 pacientes en sus centros ubicados en Madrid, Costa del sol, Barcelona, León, Salamanca y Galicia.
“Con este servicio damos un paso más en nuestra estrategia de internacionalización, facilitando a los pacientes extranjeros un acceso rápido a la red hospitalaria de HM Hospitales”, detalla el director corporativo de Internacional HM Hospitales, Germán Pérez Santos
Por todo ello, HM Hospitales refuerza su posición en el mercado con el nuevo lanzamiento de la marca y la plataforma Dr. Nearby, orientada ahora a ofrecer un servicio más completo y especializado. La denominación cambia, explican desde la compañía, con el fin de “reflejar con mayor claridad el valor añadido que ofrece al viajero internacional: disponer de un médico de habla inglesa que se desplaza hasta su alojamiento en caso de necesidad, además de la gestión de su seguro y el acompañamiento durante todo el proceso asistencial en su idioma”.
“Con este servicio damos un paso más en nuestra estrategia de internacionalización, facilitando a los pacientes extranjeros un acceso rápido a la red hospitalaria de HM Hospitales y a un modelo asistencial basado en la excelencia clínica, la tecnología avanzada y la atención personalizada a domicilio. Nuestro objetivo es que cualquier persona que necesite atención médica durante su estancia en España pueda contar con la seguridad, la calidad asistencial y el acompañamiento profesional que caracteriza a nuestro modelo sanitario”, señala Germán Pérez Santos, director corporativo de Internacional HM Hospitales.
Qué ofrece ‘Dr. Nearby’
Dr. Nearby ofrece un servicio individualizado, multilingüe y a domicilio, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Además, durante este proceso, se pone a disposición del viajero un equipo especializado de welfare officers, con dominio del inglés y otros idiomas, encargado de acompañar al paciente durante todo el proceso, además de facilitar la comunicación entre el equipo médico y las aseguradoras internacionales. Un enfoque integral que ayuda a reducir la incertidumbre que puede generar un problema de salud fuera del país de origen, proporcionando seguridad y tranquilidad a los pacientes internacionales.
La plataforma se basa en pilares que ya mantenía, como la proximidad, la inmediatez y la confianza. Proximidad, al ofrecer acceso a un profesional sanitario a domicilio disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Inmediatez, al priorizar una atención rápida, especialmente relevante para viajeros extranjeros con estancias breves en la ciudad. Y confianza, al acompañar al paciente internacional en un momento en el que puede sentirse especialmente vulnerable, según detallan desde HM Hospitales.
Por otro lado, dispone de tres niveles de atención: la médica a domicilio, en inglés; el acceso a las urgencias hospitalarias del Grupo; y, si fuera necesario, derivación a especialistas hospitalarios para una atención médica más avanzada y específica, permitiendo a los pacientes internacionales acceder con rapidez a consultas médicas, pruebas diagnósticas o ingreso hospitalario cuando sea necesario.
En paralelo, el equipo de International HM Hospitales se encarga de coordinar la documentación, gestiones con las compañías aseguradores y realizar un seguimiento completo de todos los aspectos.
Integración en el modelo asistencial
“Dr. Nearby nace precisamente para ofrecer esa tranquilidad, coordinando la atención médica, la relación con el seguro internacional y el acceso a la red hospitalaria de HM Hospitales de forma ágil y centralizada. Nuestro objetivo es simplificar la experiencia sanitaria del paciente internacional, ofreciendo acompañamiento clínico, atención multilingüe y gestión administrativa de su seguro internacional para que el paciente pueda centrarse únicamente en su recuperación, con el respaldo asistencial de toda la red hospitalaria del Grupo”, agrega Pérez Santos.
Con este proyecto, International HM Hospitales busca reforzar la presencia del Grupo en el ámbito de la atención sanitaria internacional, adaptando su modelo a las necesidades de una población cada vez más diversa.
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