Redacción
La mitad de las mujeres de entre 55 y 65 años ya utiliza herramientas de IA conversacional generalistas, como ChatGPT, para resolver dudas de salud y bienestar. Además, el 78,3% de ellas confía tanto o más en esta tecnología que en los expertos tradicionales, según el informe La IA es el nuevo intermediario para vender, contratar, financiarse y rendir cuentas, elaborado por LLYC y Appinio a partir de 2.000 entrevistas realizadas en toda España.
Los resultados apuntan a un cambio en la forma en que los ciudadanos acceden a información relacionada con su salud y desmontan la idea de que la adopción de la inteligencia artificial está liderada exclusivamente por las generaciones más jóvenes. De hecho, el uso de estas herramientas para cuestiones de salud aumenta con la edad y alcanza su mayor penetración entre la población de 55 a 65 años.
En términos generales, el 41,6% de los españoles de entre 18 y 65 años utiliza la IA generativa para resolver dudas de salud y bienestar, una actividad que se sitúa por delante de otros usos habituales como la búsqueda de noticias (37,9%) o la comparación de precios (34,5%).
El uso de la IA para consultas de salud crece con la edad
Lejos de los estereotipos que vinculan la tecnología principalmente a los nativos digitales, el estudio muestra que el uso de la IA para cuestiones relacionadas con la salud aumenta conforme avanza la edad. El grupo con mayor penetración es el de los ciudadanos de entre 55 y 65 años, donde alcanza el 45,1%, frente al 40,1% registrado entre los jóvenes de 18 a 29 años.
Además, el informe identifica una diferencia de género en el uso de estas herramientas. Las mujeres recurren más a la IA para resolver dudas de salud y bienestar que los hombres, con porcentajes del 45,4% y del 37,8%, respectivamente. Según los autores, este comportamiento podría estar relacionado con el papel que muchas mujeres desempeñan en la gestión de los cuidados y del bienestar familiar. De hecho, las mujeres de entre 55 y 65 años también superan a los hombres de su misma edad en otros usos cotidianos de la IA, como pedir consejos personales (34,6% frente a 20,7%) o recibir ayuda en tareas del hogar (40,4% frente a 31%).
El cuidado personal es la categoría número uno de uso de la IA generativa en España, por delante de las noticias o la gestión del hogar
La IA gana peso como fuente de información sanitaria
Uno de los hallazgos más relevantes para el sector sanitario es el nivel de confianza que estas usuarias depositan en la inteligencia artificial. El 78,3% de las mujeres de entre 55 y 65 años que utilizan IA para cuestiones de salud asegura confiar tanto o más en esta tecnología que en los expertos tradicionales.
El informe apunta a que la IA está consolidándose como una herramienta de consulta y validación previa para muchos ciudadanos, complementando la información proporcionada por médicos, farmacéuticos o asociaciones de pacientes. Aunque esto no implica necesariamente la sustitución de la consulta presencial, sí refleja una transformación en los hábitos de búsqueda de información sanitaria. Además, se trata de una tendencia en crecimiento. El 75,8% de estas usuarias asegura utilizar la IA mucho más que hace un año.
El fenómeno rompe el mito digital: el uso de esta tecnología en el ámbito sanitario crece con la edad y está liderado por el perfil sénior femenino
Nuevos retos para profesionales sanitarios e industria farmacéutica
Los resultados abren interrogantes sobre el papel que la inteligencia artificial desempeñará en la relación entre pacientes y profesionales sanitarios. El estudio plantea la necesidad de conocer mejor qué motiva estas consultas: si responden principalmente al autocuidado y la aparición de patologías asociadas a la edad o al rol de cuidadoras de familiares mayores e hijos adultos. También invita a reflexionar sobre el momento en el que los usuarios contrastan la información obtenida mediante IA con un profesional sanitario y cómo garantizar que los contenidos consultados sean rigurosos y seguros.
«Los datos demuestran un cambio cultural profundo en la gestión de la salud en España. Lo que dicen los datos del informe es que la IA ha dejado de ser un terreno exclusivo de los jóvenes tecnófilos para convertirse en una herramienta aliada de las mujeres de más de 55 años, quienes tradicionalmente han asumido el rol de cuidadoras en el hogar. Este perfil acude a la IA conversacional buscando respuestas rápidas y accesibles para el día a día, integrando la tecnología como una extensión natural de sus tareas de bienestar familiar», explica Jesús Moradillo, director general de estrategia de IA en LLYC.
«Que casi un 80% de estas usuarias confíe tanto o más en la IA que en los canales de expertos tradicionales es una llamada de atención para todo el sector salud. No significa que la máquina vaya a sustituir al médico de cabecera, sino que el paciente digital ahora llega a la consulta con una ‘segunda opinión’ ya contrastada en su pantalla. La industria farmacéutica y los profesionales sanitarios deben entender este nuevo patrón para asegurar que la información que reciben los ciudadanos sea rigurosa, segura y validada», afirma Teresa Martos, directora general de Appinio España.
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